1. Đổi số điện thoại đã đăng ký định danh điện tử hoặc trong quá trình làm CCCD, định danh điện tử đọc nhầm hoặc do cán bộ Công an nhập nhầm: Hiện nay việc này đã được phân quyền cho Công an cấp huyện nên mọi người không cần gọi tổng đài, chỉ cần mang CCCD lên Công an cấp huyện (hoặc một số Công an cấp xã được phân quyền, chủ yếu các thành phố lớn mới có) để thay đổi số điện thoại mình đang dùng hiện tại là được.

2. Mất điện thoại hoặc thay điện thoại mới, khi đăng nhập yêu cầu đăng nhập trên thiết bị cũ để lấy mã xác nhận: Nếu các bạn sử dụng điện thoại có chức năng quét mã NFC thì tiến hành quét mã NFC để đăng nhập là được (bạn đặt camera điện thoại vào khu vực mã QR trên thẻ CCCD khoảng 10s là được). Nếu không có điện thoại có chức năng quét mã NFC thì mượn bạn bè người thân sau đó đăng nhập, khi đăng nhập xong xem nó như là thiết bị cũ (tạm gọi là điện thoại A), sau đó bạn tiến hành đăng nhập trên điện thoại của bạn và lấy mã xác nhận trên điện thoại A để nhập vào điện thoại bạn là được.

3. Trường hợp kiểm tra định danh mức 2 nếu thông tin cư trú hoặc bất kỳ một thông tin của bạn bị sai lệch thì cầm các giấy tờ có liên quan đến Công an cấp xã nơi bạn thường trú để điều chỉnh lại là được..

4. Định danh mức 1 bạn có thể tự đăng ký tại nhà bằng điện thoại, muốn đăng ký mức 2 phải lên Công an cấp huyện để lăn tay, chụp ảnh để ghi nhận lại sinh trắc học mới đăng ký được. Bản chất định danh mức 1 và mức 2 đầu vào không giống nhau, mức 1 là do công dân gửi hồ sơ, mức 2 là do Công an gửi hồ sơ. Vì vậy các bạn có thể đến Công an làm luôn mức 2 mà không cần phải làm mức 1, làm trực tiếp như vậy vừa tiện, nhanh gọn, mà hồ sơ ít bị lỗi, mức 2 tiện dụng hơn rất nhiều, mức 1 ngoài việc thông báo lưu trú ra thì gần như không có tác dụng gì, mà lại còn bị lỗi khi phê duyệt hồ sơ.

5. Thời gian giải quyết cấp tài khoản định danh điện tử đươc quy định tại Điều 17, Nghị định 59/2022/NĐ-CP, cụ thể: Kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ theo quy định, cơ quan Công an có trách nhiệm giải quyết cấp tài khoản định danh điện tử trong thời hạn như sau: Đối với trường hợp công dân Việt Nam đã có thẻ Căn cước công dân gắn chíp: Không quá 01 ngày làm việc với trường hợp cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 1, không quá 03 ngày làm việc với trường hợp cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Đối với trường hợp công dân Việt Nam chưa có thẻ Căn cước công dân gắn chíp: Không quá 07 ngày làm việc. Tuy nhiên hiện nay do số lượng hồ sơ cấp định danh trên cả nước rất nhiều nên có nhiều hồ sơ kéo dài 1-2 tháng mới phê duyệt là bình thường, mọi người không cần quá lo lắng.

6. Đã lăn tay chụp ảnh làm mức 2 nhưng kích hoạt lại chỉ được mức 1, đây là trường hợp vẫn có tuy không nhiều, có lẽ là lỗi hệ thống khi phê duyệt, bạn phải chịu khó lên Công an cấp huyện để làm lại mức 2 một lần nữa.

7. Định danh mức 2 được kết hợp cùng với quá trình làm CCCD gắn chip cho công dân kể từ 1/4/2022 nên các công dân có thẻ CCCD có ngày cấp sau 1/4/2022 đều được phê duyệt tài khoản định danh mức 2, các trường hợp còn lại muốn có định danh mức 2 phải lên cơ quan Công an để đăng ký.

8. Làm định danh nhưng bị báo lỗi hoặc không nhận được tin nhắn của VNeID: nhiều khả năng số điện thoại của bạn đã được con cái, người thân của bạn dùng để đăng ký khi làm CCCD, định danh điện tử mà bạn không biết, bạn cần xác minh lại, nếu đúng bạn phải sử dụng số điện thoại khác và lên Công an huyện để đổi số điện thoại (Cách đổi số điện thoại nêu ở Điều 1).

9. Nhập thông tin các giấy tờ nhưng bị lỗi hoặc không có thông tin: Nếu là giấy phép lái xe phải đổi bằng cứng (bằng chất liệu nhựa), các bằng chất liệu giấy không có thông tin trên hệ thống. Các trường hợp thẻ nhựa vẫn không có thông tin là do thông tin đó được đẩy lên rồi nhưng đối khớp chưa được hoặc chưa đối khớp, bạn chịu khó chờ một thời gian rồi nhập lại (do ứng dụng đang phát triển nên thông tin công dân nhiều khi chưa cập nhật hết được), không cần nóng vội đâu.

10. Tất cả các hồ sơ đăng ký trên dịch vụ công đều phải kê khai đầy đủ, chính xác sau đó bạn phải mang hồ sơ gốc đến cơ quan Công an để đối chiếu và nộp lệ phí (nếu có) chứ không phải cứ đăng ký trên DVC là được tiếp nhận đâu ạ. Đăng ký trên DVC mục đích là nếu bạn bận bạn có thể đăng ký và kê khai trên đó, khi nào rảnh hoặc có người nhà giờ hành chính mang lên Công an để xác nhận lại là xong, không cần mất công lên công an kê khai mất thời gian, đó là tiện lợi của DVC so với làm trực tiếp, thêm nữa đăng ký trên DVC lệ phí sẽ ít hơn đăng ký trực tiếp.

11. Định danh mức 2 hay CCCD gắn chip hiện nay có thể làm ở bất kỳ Công an huyện nào, kể cả không phải thường trú, tạm trú vẫn làm được và nó rất quan trọng sau này cho công dân, thay thế nhiều loại giấy tờ cho công dân. Vì vậy các bạn nên tranh thủ đi làm định danh điện tử mức 2 càng sớm càng tốt.